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Corona Brothers no se hace responsable de ninguna consecuencia o daño que resulte del uso o imposibilidad de usar los productos aquí comercializados. El uso y/o consumo de estos productos es responsabilidad de quien los consume y/o utiliza.

En Corona Brothers realizamos el envío de tus productos una vez que el pago ha sido validado. Si necesitamos información adicional, te lo informaremos para poder validarlo. Mandaremos a revisión algún pago cuando no se refleje en nuestros movimientos bancarios. Si por algún motivo no podemos validar un pago y el mismo fue efectuado, te ayudaremos brindándote una orientación sobre cómo solucionarlo. Además, contamos con un sistema electrónico antifraude; cualquier actividad sospechosa será motivo de revisión de pago.

 El consumo de este producto es decisión y responsabilidad del consumidor.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Contamos con cinco formas de pago que pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito, así como pagos vía OXXO y tiendas de conveniencia, a través de MercadoPago, mediante transferencia bancaria vía SPEI o un depósito en banco; los cuales podrán ser seleccionados en el momento de la transacción.

¿Mi pago es seguro en Corona Brothers?

Trabajamos constantemente en la seguridad de tus datos. No tenemos acceso a los datos bancarios, los cuales se encuentran protegidos por los prestadores de servicio (MercadoPago). Usamos una plataforma segura que te brindará tranquilidad en cada transacción.

¿Cómo sé que mi pedido ya está en camino?

Recibirás una confirmación vía correo electrónico. Incluiremos una guía de rastreo para que sepas con mayor precisión cuándo esperar tu pedido.

¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?

Para realizar tu compra no es necesario que tengas una cuenta de cliente con nosotros; sin embargo, te sugerimos hacerlo para recibir promociones especiales, descuentos e información de nuevos lanzamientos.

¿Cuál es el proceso y el tiempo de envío?

Haremos todo lo posible para que disfrutes de tus productos lo más rápido posible. Te sugerimos revisar detalladamente la sección de envíos para poder aclarar cualquier duda.

En Corona Brothers te brindamos diferentes opciones en garantías para tu satisfacción:

Envío asegurado: Nuestro staff se asegura de empaquetar tu pedido para evitar daños. Si ocurre la pérdida de tu paquete o nos es devuelto, nos comunicaremos contigo para hacerlo llegar a tus manos.

En caso de accidente: Si tu paquete llega dañado (botellas rotas o derrames), siempre contarás con nuestro respaldo para ser reemplazado, siempre y cuando se compruebe que así fue su llegada y se reporte inmediatamente, no dando un lapso mayor a 12 horas desde la hora marcada como recibido.

Para aplicar cualquier garantía te brindaremos la siguiente opción:

La botella será repuesta en el siguiente pedido.

Garantía de entrega: Si en 10 días hábiles no has recibido tu paquete y no se ha aclarado la situación, enviaremos uno nuevo (solo aplica si los datos de envío son correctos; de lo contrario, deberás pagar el envío nuevamente).

Cualquier duda, puedes enviarnos un mail a soporte@coronabrothers.com.

Aprovecha los envíos gratuitos en México a partir de $1,000 MXN. Enviamos por FEDEX o ESTAFETA. Nuestra paquetería brinda servicio terrestre que suele llegar en 2 a 3 días; sin embargo, tu dirección de destino podría aumentar este tiempo.

Si realizas tu pago por MercadoPago, este queda validado automáticamente. Si seleccionaste otra forma de pago, deberás enviar una fotografía de tu ticket como respuesta al correo de confirmación de tu pedido, o bien, a ventas@coronabrothers.com.

Cuando todos tus datos y pagos queden validados, se programará tu pedido para ser enviado dentro de las siguientes 24 a 48 horas (lunes a viernes; los días sábado no enviamos). Si tu pedido ingresa el día viernes, será enviado el lunes.

Una vez que terminemos de procesar tu orden, recibirás un email con el número de guía para poder conocer el estatus durante todo su trayecto.

Recuerda que cualquier problema con tu envío puedes reportarlo a soporte@coronabrothers.com. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.